Jakarta, Cyberthreat.id - Salah satu perusahaan agen perjalanan online (online travel agent/OTA) ternama, Tiket.com, tidak bisa diakses pada Jumat (5/4/2019) pukul 16.10 WIB. Halaman muka situs web Tiket.com hanya menampilkan keterangan sedang melakukan perbaikan.

"Kami akan segera kembali... Server sedang diperbaiki untuk terus memberikanmu pengalaman terbaik. Silahkan coba lagi nanti," demikian tulis perushaan di situs webnya.

Ketika pengunjung mengkases alamat www.tiket.com, secara otomatis dialihkan ke subdomain https://maintenance.tiket.com.

Customer Representative Tiket.com, Suci, mengakui server Tiket.com mengalami kerusakan mendadak kurang lebih sekitar satu jam terhitung sejak sekitar pukul 15.00 WIB.
 
"Memang kerusakan terjadi secara tiba-tiba, bukan maintenance terjadwal," ujar Suci saat dihubungi saat dihubungi Cyberthreat.id melalui telepon, Jumat.  

Susi enggan memberikan keterangan detail terkait kerusakan server. "Kami tidak bisa menyampaikan lebih dari itu, sistem kami sedang maintenance," tegas Suci.

Dengan adanya kerusakan tersebut, otomatis sistem pengaduan pelanggan seperti live chat tidak bisa digunakan. Untuk menyampaikan keluhan, pelanggan diminta menghubungi Tiket.com.

Tiket.com adalah pionir OTA di Indonesia yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat, hotel, kereta api, sewa mobil, event dan atraksi.